Legal
Términos y condiciones
Última actualización:
1. Aceptación
Al reservar o utilizar los servicios de Hotel Malibu Restaurante y Piscina ("Hotel Malibu") usted acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con algún punto, le pedimos abstenerse de reservar o de utilizar nuestras instalaciones.
2. Servicios ofrecidos
Hotel Malibu ofrece servicios de hospedaje, restaurante, uso de piscina y organización de eventos en sus instalaciones de Cuyotenango, Suchitepéquez. La disponibilidad de cada servicio puede variar según temporada, capacidad y mantenimiento programado.
3. Reservas
Las reservas se confirman únicamente cuando recibe confirmación expresa de Hotel Malibu por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico. La sola solicitud a través de un formulario no constituye una reserva confirmada. Para garantizar fechas de alta demanda, podemos solicitar un anticipo.
4. Pagos y anticipos
Aceptamos efectivo en quetzales (GTQ) y transferencias bancarias. Las modalidades específicas, montos y fechas límite se acuerdan al confirmar la reserva. Las tarifas publicadas en este sitio son referenciales y pueden variar; la tarifa final se confirma en la cotización por escrito.
5. Cancelaciones y cambios
Si necesita modificar o cancelar una reserva, comuníquenos lo antes posible. Las condiciones de devolución del anticipo dependerán de cuánto tiempo antes nos avise y del tipo de servicio reservado (hospedaje, evento, salón). Para eventos, las cancelaciones cercanas a la fecha pueden generar cargos por insumos ya adquiridos.
6. Check-in y check-out
El horario estándar de check-in es a partir de las 3:00 p.m. y el check-out hasta las 12:00 p.m. del día siguiente. Llegadas tempranas, salidas tardías o pernoctaciones adicionales están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Le pedimos avisar con anticipación si llega fuera del horario regular.
7. Conducta de huéspedes
Los huéspedes son responsables de cuidar las instalaciones, el mobiliario y los espacios comunes. Cualquier daño causado a las instalaciones será cargado a la cuenta del huésped. Hotel Malibu se reserva el derecho de retirar a quienes alteren el orden, perjudiquen a otros huéspedes o incumplan las normas internas.
8. Uso de piscina y áreas comunes
El uso de la piscina es bajo responsabilidad del huésped. Los menores de edad deben estar siempre acompañados por un adulto. No se permite el ingreso de bebidas en envases de vidrio al área de piscina. Hotel Malibu no se responsabiliza por la pérdida de objetos personales dejados en áreas comunes.
9. Eventos
La contratación de eventos (bodas, quinceañeras, cumpleaños, corporativos) se rige por una cotización específica que detalla menú, capacidad, decoración, horario y monto. La cotización aceptada y el anticipo confirmado constituyen el contrato del evento. Los cambios posteriores al menú o decoración pueden modificar el costo final.
10. Limitación de responsabilidad
Hotel Malibu no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de objetos no declarados, ni por interrupciones causadas por fuerza mayor (cortes de energía, fenómenos naturales, restricciones gubernamentales). Recomendamos guardar objetos de valor en la caja fuerte de la habitación cuando esté disponible.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de la prestación de servicios será conocida por los tribunales competentes del departamento de Suchitepéquez.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Las reservas confirmadas antes de un cambio se rigen por los términos vigentes al momento de la confirmación.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos por WhatsApp al +502 5965 8888 o llame al mismo número.
¿Tiene alguna duda?
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